Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

2. Données collectées

CAP IA Conseil collecte les données suivantes :

• Via le formulaire de contact : nom, prénom, email, organisation, message (transmis par email via notre prestataire d'envoi Brevo)
• Via Microsoft Clarity, uniquement après votre consentement : données de navigation (pages visitées, interactions, origine géographique)
• Via Google Analytics 4, uniquement après votre consentement : statistiques de fréquentation (pages vues, défilements, clics sortants, origine géographique approximative, type d'appareil et de navigateur)
• Via la prise de rendez-vous : si vous réservez un créneau, vos informations sont saisies directement sur la plateforme Cal.com, en dehors de ce site
• Via le bouton WhatsApp : si vous nous contactez par ce moyen, l'échange se déroule sur WhatsApp (Meta), en dehors de ce site

3. Finalités du traitement

• Répondre aux demandes de contact et de diagnostic
• Établir des devis et gérer les relations clients
• Améliorer le site via des statistiques de navigation (Microsoft Clarity, Google Analytics 4), uniquement si vous y consentez

4. Base légale

Le traitement des données de contact est fondé sur votre consentement (formulaire) et sur l'exécution de mesures précontractuelles ou d'un contrat (clients). Les données de navigation (Microsoft Clarity, Google Analytics 4) reposent sur votre consentement explicite, recueilli via le bandeau cookies affiché lors de votre première visite.

5. Durée de conservation

• Données de contact : 3 ans après le dernier échange
• Données clients : 5 ans après la fin de la relation commerciale (obligations comptables)
• Données de navigation (Microsoft Clarity) : selon la politique de conservation de Microsoft Clarity, consultable sur clarity.microsoft.com
• Données de navigation (Google Analytics 4) : 14 mois maximum, durée de conservation des données d'événement paramétrée dans notre compte Google Analytics

6. Destinataires des données

Vos données ne sont pas vendues ni cédées à des tiers. Elles peuvent être transmises aux sous-traitants techniques suivants, dans la limite stricte de leur mission :

• Brevo (Sendinblue SAS) — France/UE, pour l'envoi des emails issus du formulaire de contact
• Microsoft Corporation (Clarity) — pour les statistiques de navigation, uniquement si vous y consentez
• Google (Google Analytics 4) — pour les statistiques de fréquentation, uniquement si vous y consentez
• Cal.com Inc. — États-Unis, pour la prise de rendez-vous, uniquement si vous réservez un créneau
• Meta Platforms Ireland Ltd (WhatsApp) — uniquement si vous nous contactez via le bouton WhatsApp
• OVH SAS (nom de domaine, messagerie) — France
• Vercel Inc. (hébergement) — États-Unis

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")
• Droit d'opposition au traitement
• Droit à la portabilité
• Droit de limiter le traitement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@capiaconseil.fr. En cas de réclamation non résolue, vous pouvez saisir la CNIL.

8. Cookies

Ce site utilise Microsoft Clarity et Google Analytics 4 pour mesurer l'audience et améliorer l'expérience de navigation. Ces services ne sont activés qu'après votre consentement explicite, recueilli via le bandeau affiché lors de votre première visite. Vous pouvez à tout moment modifier votre choix via le lien « Gérer mes cookies » présent en bas de chaque page, ou en configurant votre navigateur. Si vous retirez votre consentement, les cookies Google Analytics sont supprimés.

Cookies déposés par Google Analytics 4 uniquement après votre consentement : _ga (distingue les visiteurs) et _ga_ suivi de l'identifiant de mesure (conserve l'état de la session). Durée de vie de ces deux cookies : 13 mois. Les paramètres de consentement publicitaire (stockage publicitaire, données utilisateur et personnalisation des annonces) restent refusés en permanence.

9. Sécurité

CAP IA Conseil met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.

Politique mise à jour en octobre 2026.